Grand complexe composé de 2 hôtels (le Riviera Maya et le Mayan Beach) d'aspect futuriste non conforme avec l'architecture mexicaine habituelle. Le complexe est parsemé d'allées piétonnières, de trottoirs et de ponts. Le Riviera Maya est situé plus près de la plage. On a accès à tous les services quelque soit l'hôtel fréquenté. Assez difficile de s'y retrouver.

1000 chambres réparties dans 2 hôtels de 10 immeubles de 3 étages avec ascenseurs.

Très grande chambre avec plancher de marbre située au 3e étage du bloc 25 avec un lit king, un divan-lit, une salle de bain complète avec bain tourbillon, douche à jets, sèche-cheveux, savon, shampooing, miroir grossissant et papiers mouchoirs. Plusieurs chambres ont une ouverture qui donne directement sur la chambre de bain; ce qui peut déplaire à certains. La nôtre était sans cette ouverture.

Ventilateur de plafond. Air climatisé performant et peu bruyant.

Bonne insonorisation.

La chambre est bien équipée avec un téléviseur 27 pouces ayant une trentaine de stations par satellite, un radio-réveil, un frigo avec eau, boissons gazeuses et bière. On retrouve aussi des peignoirs et pantoufles, une cafetière, un téléphone, un fer et planche à repasser et un coffre de sécurité digital gratuit.

Tablettes et tiroirs sont en nombre suffisant.

Balcon entouré de panneaux de verre, peu privé avec une table et 2 chaises.

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Ouvert à tous les repas avec une terrasse ayant vue sur la mer.

Au déjeuner, beaucoup de choix, comptoir de crêpes, oeufs et omelettes.

Soupers thématiques, grillades de poissons et de viandes.

Mets diversifiés et très bons.

Le vin rouge est imbuvable.

Excellent service.

Etant situé au deuxième étage, on peut y accéder soit par un escalier, soit par un ascenseur.

On y sert le déjeuner et le dîner.

Le midi, très bon. Choix de poulet, poisson, salades, pâtes, mets mexicains, pizzas, hot-dogs, hamburgers, desserts,...

Excellent service.

Excellents cocktails et très bon service. Le service aux chaises est offert à la plage, aux piscines, aux lobbys et au théâtre.

Plage très décevante. Elle est aménagée dans 2 petites baies élargies mécaniquement et est composée de sable pâle transporté.

La mer est calme dû à une barrière de corail. Elle est peu profonde, limpide et assez chaude 80F mais l'accès est périlleux à cause de roches sur une distance d'un mètre avant d'atteindre le sable doux.

On a installé de nombreux palapas qui procurent de l'ombre.  Les chaises confortables sont en nombre suffisant mais on doit réserver notre espace tôt le matin.

Plusieurs personnes nous ont rapporté que la plongée en apnée était magnifique tout près sans avoir à se déplacer loin au large.

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On compte 4 piscines dont une pour enfants.

Elles sont peu profondes et agréables avec des chaises et des palapas en nombre suffisant.

On retrouve aussi une "lazy river" où à l'aide d'un flotteur, on descend lentement un cours d'eau peu profond qui serpente une partie du complexe. 

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Ensoleillé au début (28C le jour, 21C la nuit), une averse de 30 minutes un matin puis par la suite plus nuageux et plus frais (26C le jour, 16C la nuit).

Plage

Inutile de convertir en pesos mexicains même pour l'autobus (collectivo pour Playa del Carmen: 25 pesos).

Beau complexe d'allure zen très propre ayant conservé sa belle végétation.

Grande chambre très propre avec toutes les commodités.

Au buffet climatisé, choix étonnant de plats cuisinés, grillades, très bons. Soupers thématiques.

3 choix de restaurants à la carte par semaine parmi les 8 disponibles. 
Très facile de réserver à travers les concierges. 

Personnel efficace, poli et courtois.

Excellent service à tous les restaurants et aux bars.

Coffee Shop. Comptoir de crème glacée. Gymnase et Spa moderne. 

Spectacles à 21h30.

Bar à la plage avec service aux chaises.

Internet très rapide payant (50 pesos pour 30 minutes).

Pas de moustique.

Loin de l'aéroport (120 minutes suite aux arrêts effectués à d'autres hôtels).

Très grand complexe. Beaucoup de longues marches.

Chambre loin de la plage (section Mayan Beach).

Plage décevante. Petite et non naturelle; difficile d'accès à la mer.

Seulement 3 réservations pour les restaurants à la carte (sur 8 restaurants disponibles).

Vin rouge imbuvable.

Le coucher du soleil dès 17h15 en décembre.

mon évaluation

**** 1/2